Questions fréquentes
Commandes & Tarifs
Comment passer une commande sur votre site ?
Comment passer une commande sur votre site ?
Vous pouvez commander directement en ligne après avoir créé un compte professionnel. Une fois connecté, sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier et validez votre commande.
Proposez-vous des tarifs dégressifs ou des remises volume ?
Proposez-vous des tarifs dégressifs ou des remises volume ?
Oui, des remises sont automatiquement appliquées selon les quantités commandées. Contactez notre service avant-vente pour des besoins spécifiques.
Puis-je modifier ou annuler une commande après validation ?
Puis-je modifier ou annuler une commande après validation ?
Cela dépend de l'état de traitement. Contactez-nous rapidement après la commande pour vérifier les options possibles.
Livraison & Suivi
Quels sont vos délais de livraison ?
Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais varient selon les produits et la destination. En général, la livraison s’effectue sous 2 à 5 jours ouvrés.
Livrez-vous à l’international ?
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays d’Europe. Contactez-nous pour vérifier la faisabilité et les frais associés.
Puis-je suivre ma commande ?
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Facturation & Comptes
Puis-je payer à 30 jours ou avec un autre mode de règlement ?
Puis-je payer à 30 jours ou avec un autre mode de règlement ?
Oui, selon votre profil, un paiement différé peut être proposé. Contactez-nous pour une ouverture de compte pro avec conditions spécifiques.
Puis-je créer plusieurs utilisateurs sur un même compte ?
Puis-je créer plusieurs utilisateurs sur un même compte ?
Oui, notre plateforme permet la gestion multi-utilisateurs pour faciliter les achats en équipe.
Comment obtenir ma facture ?
Comment obtenir ma facture ?
La facture est disponible dans votre espace client dès l’expédition. Elle est aussi envoyée par e-mail.